Retours

Chez Madame Rive Gauche, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Comment générer un retour ?

En remplissant notre formulaire de retour en ligne, disponible ci-dessous.  

Par email à l’adresse : retour@madamerivegauche.com

Ou via nos réseaux sociaux : Facebook @madamerivegauche // Instagram @madamerivegaucheparis

Merci de préciser les informations suivantes dans votre demande : • Numéro de commande • Références des articles concernés • Motif du retour

Votre bon de retour vous sera ensuite envoyés par email.

Quelles sont les conditions de retour ?

Pour que votre retour soit accepté, veillez à respecter les conditions suivantes :

Le ou les articles doivent être non portés, non utilisés et en parfait état.

Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet.

Aucun signe d’usure, d’odeur ou de détérioration ne doit être présent.

Le bon de retour doit impérativement être glissé dans le colis. 

Attention : les retours ne respectant pas ces conditions ne pourront ni être acceptés, ni remboursés.

Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, il vous suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

Remboursement

Une fois votre colis retourné et jugé conforme par notre équipe, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement ou un bon d'avoir selon l'option choisie.

Frais de retour

Les frais de retours sont à la charge du client et seront automatiquement déduits du remboursement après le traitement de votre retour. Le prix dépend du pays à partir duquel vous renvoyez le colis et du transporteur choisi lors de votre commande.

Chez Madame Rive Gauche, nous prônons une approche réfléchie du shopping en ligne et souhaitons sensibiliser nos clientes à celle-ci. En effet, les retours gratuits encouragent une culture de l'excès et de la surconsommation alors que l’on pourrait acheter de manière plus éclairée et consciencieuse. Chaque retour a non seulement un impact sur l’environnement et sur notre empreinte carbone mais aussi représente un coût non négligeable pour l'entreprise (frais de port, traitement logistique…). Notre service client reste à votre disposition et est joignable pour plus d'informations à l'adresse contact@madamerivegauche.com.